Hilfe & Kontakt
Antworten auf deine Fragen
Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen und nützliche Informationen rund um deine Matti-Abdeckung. Solltest du dennoch Unterstützung benötigen, steht unser Team dir gerne zur Verfügung. Kontaktiere uns einfach über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten.
Bestellung & Lieferung
Erfahre alles Wichtige über den Bestellprozess und die Lieferzeiten unserer maßgeschneiderten Badewannenabdeckungen. Hier findest du Antworten zu Versandkosten, internationalen Lieferungen und wie du den Status deiner Bestellung verfolgen kannst.
Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere Lieferzeit beträgt 4-6 Wochen ab dem Zeitpunkt deiner Bestellung. Da jede Badewannenabdeckung individuell für dich angefertigt wird, benötigen wir diese Zeit, um höchste Qualität zu gewährleisten.
Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Ja, sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den du den Status deiner Lieferung jederzeit verfolgen kannst.
Wir auch ein internationaler Versand angeboten?
Derzeit liefern wir nur standardmäßig innerhalb Deutschlands. Wünscht du einen Versand außerhalb von Deutschland, dann schreibe uns gerne eine Nachricht.
Welche Versandkosten fallen an?
Unsere Lieferungen erfolgen derzeit versandkostenfrei. Dieses gilt sowohl für die Musterbox, als auch den Versand der Matti Badewannenabdeckung.
Kann ich die Lieferadresse nachträglich ändern?
Bitte kontaktiere uns umgehend, wenn du die Lieferadresse anpassen möchtest. Änderungen sind nur möglich, bevor die Bestellung in den Versand geht.
Produktinformationen
Entdecke die hochwertigen Materialien und die vielseitigen Anwendungsmöglichkeiten unserer Badewannenabdeckungen. Hier findest du Pflegehinweise, Informationen zur Passform und zur Umweltfreundlichkeit unserer Produkte.
Kann ich eine individuelle Größe bestellen?
Jede Auflage wird nach deinen individuellen Maßvorgaben in unserer Manufaktur gefertigt. Mit Hilfe unseres Konfigurators kannst du deine Matti nach deinen persönlichen Wünschen und Bedürfnisse gestalten.
Unter "Richtig messen" bekommst du eine hilfreiche Schritt für Schritt Anleitung, wie du deine Badewanne korrekt vermessen kannst.
Was ist beim Vermessen meiner Badewanne zu beachten?
Die korrekten Maße deiner Badewanne sind sehr wichtig, um dir eine passgenauer Badewannenabdeckung nach Hause zu liefern.
Unter "Richtig messen" findest du eine einfach verständliche Anleitung um in vier Schritten die richtigen Maße zu ermitteln.
Welche Höhe hat eine Badewannenabdeckung?
Unsere Matti hat eine Höhe von ca. 4,5cm.
Bitte beachte, dass deine Badarmaturen hoch genug sind, um deine Badewannenauflage darunter zu schieben.
Sollte es nicht passen, dann melde dich gerne über unser Kontaktformular und wir finden gemeinsam eine passende Lösung.
Wie schwer ist eine Badewannenabdeckung?
Unsere Matti Badewannenabdeckungen bestehen aus drei bzw. vier Elementen.
Das Gewicht eines einzelnen Elements ist stark abhängig von dem gewählten Kernmaterial. Bei der leichten Variante wiegt ein Element ca. 4kg. Wählst du den Standard-Kern hat ein Element ein Gewicht von ca. 7kg.
Ist die Badewannenabdeckung für alle Badewannentypen geeignet?
Aktuell bieten wir Matti ausschließlich für rechteckige Badewannen an. Möchtest du unsere Badewannenabdeckung für eine andere Wannenform haben, dann schreibe uns gerne eine Nachricht.
Welche Farben stehen zur Auswahl?
Entdecke die Vielfalt unserer hochwertigen Stoffe. Wähle aus acht verschiedenen Farbtönen die perfekte Farbe für deine Badewannenabdeckung. Verschaffe dir einen Überblick unter "Stoffe erleben".
Unsere Stoffe aus deutscher Herstellung sind nicht nur ästhetisch ansprechend, sondern auch funktional!
Aus welchen Materialien besteht die Badewannenabdeckung?
Unsere Matti Badewannenabdeckungen bestehen aus einem stabilen Holzkern, einem hochwertigen Schaum sowie einem strapazierfähigen und pflegeleichten Oberflächenmaterial. Die Unterseite wird mit einem rutschhemmenden und flüssigkeitsundurchlässigen Kork geschützt. Jedes Element wird sorgfältig geprüft, um sicherzustellen, dass es unseren hohen Qualitätsstandards entspricht.
Wie pflege ich meine Badewannenabdeckung?
Die Pflege ist einfach: Wische die Oberfläche regelmäßig mit einem feuchten Tuch ab. Vermeide aggressive Reinigungsmittel, um die Materialqualität zu erhalten.
Rückgaberecht & Kundensupport
Erfahre mehr über unsere Garantiebedingungen, das Rückgaberecht und wie du unseren Kundensupport erreichen kannst. Hier beantworten wir deine Fragen zu Garantie, beschädigten Produkten und wie du uns Feedback geben kannst.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Da unsere Badewannenabdeckungen individuell nach deinen Wünschen angefertigt werden, ist eine Rückgabe leider ausgeschlossen. Solltet du jedoch ein Problem mit der Bestellung haben, kontaktiere bitte unseren Kundensupport.
Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Sollte deine Badewannenabdeckung beschädigt bei dir ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden gemeinsam eine schnelle Lösung finden.
Wie kann ich den Kundensupport erreichen?
Unser Kundensupport erreichst du über das untenstehende Kontaktformular oder per E-Mail unter hej@hejdeck.de. Wir bemühen uns dein Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten.
Gibt es eine Garantie auf die Badewannenabdeckung?
Ja, wir bieten eine zweijährige Garantie auf all unsere Produkte. Sollten innerhalb dieser Zeit Mängel auftreten, die auf Herstellungsfehler zurückzuführen sind, werden wir den Schaden schnellstmöglich beheben.
Wie kann ich Feedback zu meinem Einkauf geben?
Wir freuen uns über dein Feedback! Du kannst uns jederzeit per Nachricht kontaktieren oder uns auf den sozialen Medien (@hejdeck bzw. #hejdeck) verlinken. Deine Meinung hilft uns, unsere Produkte und Services kontinuierlich zu verbessern.